Actualización de páginas web y tiendas online. ¿Por qué es necesario?

Martes, 18 Abril 2017 12:35

La necesidad de actualizar un sitio web. El por qué y los problemas que pueden surgir

Muchos de nuestros clientes se muestran reacios y se resisten actualizar su web cuando así se lo recomendamos. Los principales motivos suelen ser que han aprendido a usarla y a desenvolverse bien en ella y no quieren implementar nada que suponga cambios (aunque sea para mejor y para facilitarles el trabajo), que han cogido cariño a su web, les gusta como está y no quieren modificarla o que no ven la necesidad de hacerlo por cualquier otro motivo.

Es completamente normal y entendible, nos cuestan los cambios y más cuando estamos contentos con lo que tenemos. Sin embargo, estos cambios son para mejor y nuestro papel (y entendemos que nuestro deber) es hacerles ver y mostrarles la necesidad de evolucionar y seguir avanzando. Para ello, escribimos esta entrada.

Nuestra página web o tienda online es nuestra imagen

Lo que hay en tu sitio web es lo que ven de ti los clientes que te buscan o encuentran por internet. Vivimos en un mundo en el que tendemos a juzgar por las apariencias (aunque a veces engañen), en el que las primeras impresiones son importantes y en el que escasean las segundas oportunidades.

En un mundo tan competitivo, dinámico, complejo y que evoluciona con la velocidad a la que lo hace internet y todas las empresas que están en la red, todo esto cobra aún más importancia. Si entramos en una página web y no nos gusta, la descartamos y no volvemos a ella. Oportunidad perdida.‘’Strike!¡Bateador fuera!’’. 

Hay varios estudios realizados al respecto, y aunque hay divergencia respecto a los datos todos coinciden en que los usuarios pasan muy poco tiempo de media en los sitiosweb que visitan. En un estudio que realizó hace algunos años Chao Liu de Microsoft Research, se mostraba que a cada página le dedicamos una media de entre 10 y 20 segundos para ver si les interesa o no. Si en este tiempo el usuario no encuentra nada que le interese, se marchará. Otro de los estudios, por la empresa ClikTale sitúa que en la mayoría de los países los usuarios solo pasan entre 19 y 27 segundos en cada web que visitan.

Así las cosas, tenemos segundos para causar una buena impresión al visitante. ¿Qué te parece que ocurrirá si la imagen no es adecuada, si tu web se ve antigua, …?

¿Qué transmite tu web?

 

- Si tu web no es intuitiva y el cliente se pierde en ella, generas desconfianza.

- Si tu web está desactualizada y la imagen queda obsoleta y antigua (sobre todo respecto a la competencia), tus clientes potenciales verán la imagen de una empresa poco dinámica , que no evoluciona y que no se adapta a las condiciones cambiantes.

- Si tu web no ofrece una buena experiencia de navegación al usuario, se sentirá incómodo y se irá.

En el caso de una tienda online, si un usuario entra le gusta lo que ve, se siente cómodo y se desenvuelve bien accediendo fácilmente a los productos y a lo que busca, la probabilidad de conversión aumentará. Y ya sabemos lo que eso significa, mayor conversión, mayores beneficios.

Diseño y comunicación

 

Las nuevas versiones y plantillas de los gestores de contenido están pensadas para optimizar la experiencia del usuario, siendo cada vez más intuitivas y haciendo que el usuario se pueda mover por la misma sin perderse y encontrando lo que busca con facilidad. Estas implementaciones se basan en corregir y mejorar errores anteriores y adaptarse a las nuevas formas y a las nuevas exigencias y preferencias de los usuarios que nos visitan.

Necesidad de adaptarse al visitante en todos los dispositivos

Nuestros hábitos de navegación varían. Con la llegada de los smartphones cada vez más son los usuarios que realizan la mayor parte de sus búsqedas por Internet a través de estos dispositivos. Del mismo modo, la navegación a través de tablets y televisores cada vez es más frecuente. Antes de continuar, si no sabes qué es un diseño responsive esta entrada te lo aclarará (''¿Qué es una web responsive?''). De todas formas, te dejamos aquí un vídeo que te explica muy rápido. 

 

¿Cuál es el problema de una web que ha quedado obsoleta? La adaptación.

Aquí podemos distinguir dos tipos de sitios web: los que tienen diseño responsive antiguo y los que no tienen diseño responsive o adaptable. En este último los problemas serán importantes ya que su web no se adaptará adecuadamente a dispositivos móviles (ojo, que no se adapte no significa que no pueda visualizarse). Por su parte, si el sitio web se ha diseñado hace algunos años, aun adaptándose a dispositivos móviles, las nuevas versiones y evoluciones de los gestores de contenido han ido implementando mejoras y evolucionando los diseños responsive. 

¿Qué problemas genera?

 

- Posicionamiento. El algoritmo de Google mejorará el posicionamiento de aquellas webs con diseño responsive. Google siempre busca ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios, y una web adaptable a los diferentes dispositivos mejora notablemente la experiencia de los mismos. Parece lógico que Google ofrezca privilegios a este tipo de sitios en detrimento de los que no sean adaptables, ¿no? (hipervínculo a artículo del blog de responsive).

- Experiencia del usuario. Como decíamos en el párrafo anterior, un diseño web adaptable mejora la experiencia del usuario, ya que permite que visualice el contenido de la página de forma adaptada al dispositivo móvil sin tener que andar ampliando o reduciendo el tamaño del texto, sin ver cómo la imagen se monta encima del texto impidiendo leer el mismo o sin tener problemas para hacer clic en los elementos del menú. Hay que facilitar la labor a nuestro visitante, facilitándole su experiencia de navegación. Si tiene problemas, se irá tal como ha venido. Hay otras muchas páginas que sí le ofrecerán una buena experiencia.

Con la seguridad no se juega

Vamos a establecer un símil entre los sitios webs y los sistemas operativos de los ordenadores, para que puedas entender mejor lo que queremos transmitirte. ¿Qué ocurre cuando no actualizamos nuestro sistema operativo?¿Que ocurrió, por ejemplo, con Windows XP? Cuando comenzaron a salir nuevas versiones (vista, 10, …), cada vez era más difícil encontrar actualizaciones para los programas de este sistema, o encontrar programas que fueran soportados, hasta que un día se tornó de difícil a imposible, porque se acabaron las actualizaciones. El sistema se podía seguir usando, pero no era posible actualizar los programas.

En el mundo web, ocurre algo similar. Las versiones antiguas dejan de recibir soporte en un momento determinado, porque se lanzan otras nuevas. Cuando esto ocurre, quedan obsoletas, y un gestor de contenidos obsoleto es un problema serio para la seguridad de la web. Las nuevas versiones que se lanzan tapan agujeros que comprometen la seguridad del sistema, por lo que cuanto más tardemos en actualizar un sistema obsoleto, mayor riesgo correremos.

¿Está tu web obsoleta?¿Necesita una actualizarse? Ponte en contacto con nosotros y te decimos.